Unsere Möglichkeit auf Limitierung und Sperre

Ziel ist es, dass Sie eigenverantwortlich die Kontrolle über Ihr Spielverhalten aufrechterhalten, indem Sie rechtzeitig Limitierungsangebote oder Spielpausen in Anspruch nehmen. Eine Möglichkeit dazu ist die Beantragung einer Besuchslimitierung oder Selbstsperre bei Casinos Austria sowie die Beantragung einer Besuchslimitierung, Verlustlimitierung oder Selbstsperre bei WINWIN.

Wie funktioniert die Beantragung

Auf schriftlichen Antrag haben Sie jederzeit die Möglichkeit, aus eigenem Antrieb eine Einschränkung Ihrer Besuchsmöglichkeit oder eine vollständige Sperre für Casinos Austria sowie eine Einschränkung Ihrer Besuchs- oder Verlustmöglichkeit oder eine vollständige Sperre für WINWIN zu veranlassen.

Wenn Sie eine  Limitierung oder Sperre beantragen möchten, senden Sie bitte das zutreffende, ausgefüllte und unterzeichnete Formular zusammen mit einer Kopie Ihres gültigen amtlichen Lichtbildausweises (z. B. Reisepass oder Führerschein) an die auf den Formularen angegebenen Adressen. Oder Sie übermitteln uns Ihre Anfrage online über das Kontaktformular unten.

Casinos Austria

WINWIN

Bitte beachten Sie, dass eine Limitierung oder Sperre für die Unternehmen Casinos Austria AG, WINWIN oder unser Onlineangebot auf win2day jeweils gesondert erfolgen muss. Wenn Sie sich bei mehreren Unternehmen unserer Gruppe sperren oder limitieren lassen wollen, senden Sie die unterzeichneten Formulare der betreffenden Unternehmen mit jeweils einer Kopie Ihres Lichtbildausweises getrennt an die angegebenen Adressen.

Wenn Sie eine Sperre für unser Onlineangebot auf win2day beantragen möchten, füllen Sie bitte das folgende Kontaktformular mit Ihren persönlichen Daten aus und laden Sie eine Kopie Ihres amtlichen Lichtbildausweises (z.B. Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) zwecks Legitimierung hoch. Bitte führen Sie Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen eine Bestätigung der Sperraktivierung auf win2day zusenden können.

Wenn Sie auf win2day registriert sein sollten, dann haben Sie alternativ die Möglichkeit nach dem Login in Ihrem win2day Profil unter Spielerschutz - Spielsperre eine Sperre zu aktivieren.

FAQs - Oft gestellte Fragen

Wie kann ich mich für die Casinos Austria sperren lassen?

Eine Selbstsperre für die Casinos der Casinos Austria kann direkt im Casino Betrieb, per E-Mail mit dem PDF-Formular oder über unser Kontaktformular erfolgen. Erfolgt der Antrag auf Selbstsperre digital (E-Mail oder Kontaktformular), ist ein Lichtbildausweis mitzusenden.

Wie kann man sich für WINWIN sperren lassen?

Eine Selbstsperre für WINWIN kann direkt im WINWIN Outlet, per E-Mail mit dem PDF-Formular oder über unser Kontaktformular  erfolgen. Erfolgt der Antrag auf Selbstsperre digital (E-Mail oder Kontaktformular), ist ein Lichtbildausweis mitzusenden.

Wie kann ich mich für win2day sperren lassen?

Eine Selbstsperre für win2day kann direkt im persönlichen Spielerschutzbereich auf win2day, per E-Mail oder über unser Kontaktformular erfolgen. Erfolgt der Antrag auf Selbstsperre digital (E-Mail oder Kontaktformular), ist ein Lichtbildausweis mitzusenden.

Wie lange ist eine Sperre gültig?

Eine Selbstsperre kann für WINWIN und die CASINO Austria für die Dauer von 6 oder 12 Monaten oder unbefristet beantragt werden.

Für win2day kann auf playsponsible.at eine Selbstsperre auf unbestimmte Zeit beantragt werden (Mindestlaufzeit 6 Monate).

Wie schnell ist eine Sperre gültig?

Eine Selbstsperre ist für WINWIN und die Casinos spätestens ab dem nächsten Werktag gültig. Bei win2day ist die Selbstsperre ab Erhalt der Sperrbestätigung per E-Mail gültig.

Wie kann ich die Sperre wieder aufheben?

6-monatige und 12-monatige Selbstsperren können nicht vorzeitig aufgehoben werden. Die Aufhebung einer unbefristeten Sperre (unter Vorlage Ihres amtlichen Lichtbildausweises) erfolgt jeweils beim Anbieter:
Im Casino Betrieb, im WINWIN Outlet oder direkt beim Responsible Gaming Team (help@casinos.at oder help@winwin.at) in der Zentrale. Bevor eine Aufhebung bewilligt wird, erfolgt eine Prüfung durch das zentrale Responsible Gaming Team.

Der Aufhebungsantrag für win2day kann direkt auf www.win2day.at oder per E-Mail (help@win2day.at) gestellt werden und es erfolgt danach eine zentralseitige Prüfung.

Kann man seine Sperre frühzeitig aufheben lassen?

Eine Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Was passiert, wenn man trotz Sperre ins Casino / WINWIN Outlet gehen oder sich auf win2day einloggen will?

Ein Besuch im Casino oder WINWIN Outlet bzw. ein Login auf win2day mit aufrechter Selbstsperre ist nicht möglich.

Ab welchem Alter dürfen die Angebote der Casinos Austria, der WINWIN Outlets und auf win2day genutzt werden?

Ein Besuch im Casino, in den WINWIN Outlets und eine Registrierung auf win2day ist ab 18 Jahren möglich.

Was benötige ich, um ein Casino oder WINWIN Outlet zu besuchen oder mich auf win2day zu registrieren?

Jeder Gast muss sich mit einem gültigen Lichtbildausweis an der Rezeption ausweisen. Auf win2day ist eine vollständige Registrierung und Verifizierung (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Wohnsitzdaten und E-Mail-Adresse) notwendig. 

Wenn ich mich bei einem Anbieter sperren lasse, gilt die Sperre auch bei den anderen Anbietern?

Nein, nicht automatisch. Bitte schicken Sie Ihren Antrag auf Selbstsperre jeweils an den gewünschten Anbieter:  
win2day (help@win2day.at)  
winwin (help@winwin.at)
Casino (help@casinos.at)

Ich habe ein Spielproblem, was kann ich tun?

Bitte füllen Sie das Sperrformular aus oder senden Sie einen Sperrantrag mit einer Ausweiskopie an den gewünschten Anbieter:  

Casinos Austria: help@casinos.at  

WINWIN: help@winwin.at

win2day: help@win2day.at

oder nützen Sie das Kontaktformular.  

Unter diesem Link finden Sie Beratungsstellen, die Sie gerne unterstützen – anonym und kostenlos.